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28 de outubro de 2016, às 18h00min
Realizada
São Caetano do Sul - SP

ortobom colchão com problemas e sem assistência

Comprei uma cama box queensize + colchão Orthopur da Ortobom da Loja Park Shopping São Caetano que me foi vendido com um dos produtos mais premiums de qualidade da marca. Em menos de 1 ano de uso o produto apresenta defeitos (buracos) que só são percebidos quando se deita na cama óbvio! A assistência técnica veio fotografar e disse que visualmente não apresenta defeitos que é óbvio porque com o peso é que aparece. A loja diz que não vai trocar por visualmente não ter problemas o que é um absurdo! Eles nem sequer se preocuparam em me ajudar, pedi para virem aqui e deitar no produto, ou mesmo me oferecer troca por outro. Simplesmente disseram que vão ver o que dá pra fazer já faz uma semana e nada! Isso após muita insistência minha. Prestem atenção pois pra mim além de propaganda enganosa não tenho direito ao uso da garantia do produto! A loja também não faz nenhuma questão em ajudar...isso porque se trata de produto premium imagina os demais produtos que são vendidos! Ortobom espero que vcs resolvam meu problema, só quero poder dormir sem sentir dores no corpo devido aos buracos no colchão! Estou indignada e se não me procurarem tenho que buscar meus direitos na justiça!
Resposta da Empresa:
21 de janeiro de 2017, às 10h43min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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