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07 de novembro de 2016, às 01h27min
Realizada
Vitória - ES

Pacote de bebidas - Enrrolação

Á semanas estou sendo enrrolado pela Logitravel. No dia 04/04 solicitei um orçamento de um cruzeiro MSC de travessia para a logitravel, que prontamente me enviou o valor e me informou que a travessia estava com bebidas inclusas nas refeições (pacote Cheers). Antes de fechar enviei mais um email pedindo a confirmação inclusão das bebidas. A logitravel novamente me mandou m email confirmando que as bebidas estavam inclusas nas refeições. Comprei o cruzeiro. Meses depois recebo o valcher sem o pacote de bebidas incluso. Informei diversas vezes a Logitravel e eles me informam que estão averiguando o ocorrido junto á MSC, (alegam que a MSC não quer fornecer as bebidas inclusas e que houve divergência de informações entre a Logitravel e MSC). Preciso que a Logitravel resolva o problema o mais rápido possível, uma vez que comprei o cruzeiro com a Logitravel e não com a MSC e quero as bebidas inclusas como prometido pela Logitravel. Desde o dia 07/10 estou cobrando providências da Logitravel mas até o momento não tive retorno algum e o problema vem se arrastando á várias semanas sendo que faltam apenas 10 dias para o meu embarque. Ligo toda semana e a informação que tenho é a mesma: A logitravel está tentando resolver o impasse com a MSC.Dizem que esse problema está com a diretoria da empresa. Aguardo retorno o mais breve possível da Logitravel. Cumpra o que me venderam, paguei pelo pacote de bebidas que vocês me oferecerem e estão enrrolando pra entregar.
Resposta da Empresa:
18 de junho de 2019, às 09h21min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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