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16 de novembro de 2012, às 10h27min
Respondida
Rio de Janeiro - RJ

Pago, produto não entregue e cobranças não respondidas

Comprei um dobrador de camisetas no dia 01/10 e até hoje não chegou. Segundo o autenticador dos correios, a entrega foi devolvida ao remetente por falta de dados, sendo que meu cadastro de cep, endereço, etc, não contém erros. A empresa não responde se serei ressarcido ou se vai reenviar o produto. Banco Itaú - Comprovante de Pagamento Títulos Itaú Identificação no extrato: INT PAG TIT 175535742011 Dados da conta debitada: Nome: PAULO EUGENIO S FIGUEIREDO Agência: 6006 Conta: 00005 - 0 Dados do pagamento: Nome do favorecido: PAGAMENTO DIGITAL I N LTDA Código de barras: 34191 75538 57420 110140 58355 180009 1 54770000003870 Valor do documento: R$ 38,70 Valor de juros/multa: R$ 0,00 Valor de desconto/abatimento: R$ 0,00 Valor do pagamento: R$ 38,70 Data do vencimento: 05/10/2012 Pagamento efetuado em 01/10/2012 às 10:53:16h via Internet, CTRL 500809396. Autenticação: 7FC90E702690BDE5718BA496417FE2BAF27CC6AC
Resposta da Empresa:
29 de novembro de 2012, às 08h49min
Olá Sr. Paulo,

Em resposta à sua solicitação, informamos que o Bcash realiza apenas a gestão de pagamentos, informações referente à entrega logística e produtos são de total responsabilidade da loja.

Nesse caso, solicitamos que tente entrar contato com a Loja Virtual. Ainda assim, o Bcash encaminhou esta reclamação ao Vendedor.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Bcash
www.bcash.com.br

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