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03 de janeiro de 2010, às 10h51min
Avaliada
Cabo de Santo Agostinho - PE

PAGUEI E NÃO RECEBÍ O PRODUTO

Boa Srs., no dia 22/12/09 efetuei uma compra avista via boleto no valor de R$230,00 referente acompra de um MP11 IPHONE A800 C/TV 2.0 GB JAVA 2 CÂMERAS 2 [alterado automaticamente pelo denuncio]S pelo site TODAOFERTA,e até o presente momento ainda não recebí o produto,dias depois recebí um e-mail do site TODAOFERTA me informando que o vendedor foi excluído por infrigir as LEIS e as POLITICAS do site,o vendedor me passou um nº DF014457127BR de rastreio falso que não consta nos dados dos CORREIOS e depois sumiu,já tentei várias vezes entrar em contato com o PAGSEGURO através de e-mails e via fone e não obtive êxito,o mesmo não responde meus e-mails,já pedí várias vezes para cancelar a compra e fazer a devolução do meu dinheiro mas simplesmente eles não mandam nenhuma informação do que estar acontecendo.O código da transação é:58233B62-F229-491A-A2D7-F79687D170B3 Por gentileza,gostaria muito que V.Sas,pudesse resolver essa situação.No aguardo de breve retorno. Atenciosamente, Lucas Avelino
Resposta da Empresa:
07 de junho de 2011, às 10h08min
Prezado Lucas, esclarecemos que o PagSeguro apenas media transações entre compradores e vendedores. A disponibilização do serviço adquirido é de responsabilidade do anunciante. Sendo assim, sugerimos que você contate a equipe de atendimento do website no qual efetuou a compraSalientamos que o prazo para iniciar uma disputa é de 45 dias, a partir da data da compra, porém a garantia de devolução do valor é dada somente nos primeiros 14 dias da compra. Assim quando inicia uma disputa após o prazo de garantia o Pagseguro não tem mais poder sobre o valor pago.

Pedimos desculpas pelo transtorno.

Caso tenha mais alguma dúvida, favor entrar em contato com nossa central de atendimento através do telefone 11 5627-3440.

Atenciosamente,
Equipe PagSeguro

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