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17 de julho de 2017, às 23h07min
Realizada
São Paulo - SP

PANASONIC - TV SEM QUALIDADE - EM 4 ANOS PERDA TOTAL, SEM VÍDEO - PANASONIC NEGA ATENDIMENTO POR VÍCIO OCULTO

Boa noite
Comprei TV via Fast Shop e exatos 4 anos depois vídeo parou, nada aparece.
Nem Panasonic nem Fast Shop me deram atenção.
Produto saiu da garantia Legal, todavia, uma vez que é uma senhora de 75 anos que mora sozinha e assiste TV apenas à noite (Jornal Nacional e Novela das 9). Local não é insalubre para a qualidade de vida do equipamento... impossível acreditar que uma empresa venda uma TV para que 4 anos depois tenhamos que comprar outra.
Panasonic contatada por mim por vezes e se nega a atender o que o CDC me garante como Vício oculto.
Produto custou R$ 1.800 e me ofereceram um orçamento de R$ 2.800!!!!!!
Acionei Procon, não me atenderem nem mesmo em audiência de conciliação!
Acionei por email diretoria e pessoal de marketing, além de central de atendimento ao consumidor... SEM SUCESSO.
Enfim, fica aqui minha insatisfação com esta empresa que desrespeita seu consumidor.
* Ainda tenho pequena esperança de ser atendido por vocês.
Possuem meu cadastro aí, atendente Juliana Gregório (gregório.juliana@br.panasonic.com)poderá localizá-lo .
Espero ainda uma fagulha de respeito de vocês em me contatar.
Não gostaria de chegar a ser um brasileiro que tivesse que aumentar o volume de processos no Judiciário para conseguir seus direito porque uma empresa insiste em cerceá-los.
Grato
Resposta do Cliente:
04 de setembro de 2017, às 23h33min
Houve uma demora de 9 meses para ser atendido.
Todavia, somente quando enfim meu caso chegou ao conhecimento do jurídico da empresa, fui respeitado em meus direitos e me reembolsaram no valor da nota corrigida monetariamente.
Apesar da demora desgastante, obrigado profissionais do Jurídico Panasonic.

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