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29 de janeiro de 2010, às 19h19min
Realizada
Rio de Janeiro - RJ

pedido 36867 não atendido

Pedido de compra 36867 não atendido desde o inicio de dezembro 2009 Nos primeiros dias de dezembro adquiri através do site pentashop uma câmera fotográfica Nikon 5000 e outros acessórios, totalizando R$ R$ 5.079,09. Paguei com boleto bancário e no dia 8/12/2009 recebi a seguinte mensagem por e-mais: " Olá Benedito Fonseca e Souza Adeodato, Recebemos seu pedido 36867 no site PentaShop (http://www.pentashop.com.br). Vimos por meio desta comunicar que seu pagamento foi confirmado! A postagem ocorrerá em até 7 dias úteis e informamos que o código de rastreamento dos correios será enviado automaticamente em sua caixa do correio assim que estiver disponível em sistema. Atenciosamente," Ocorre que desde então, não houve a entrega do produto. Eles não entregam e nem devolvem o dinheiro. Informações pelo telefone do sac não são disponíveis. Enrolam até a ligação cair. Por e-mail ou não respondem ou respondem com evasivas do tipo " estamos providenciando..." Não confirmam data e não tomam decisão. A ausência do equipamento já me criou diversos problemas e a retenção do dinheiro sem a contraprestação do serviço é apropriação indevida de recursos.
Resposta da Empresa:
24 de junho de 2019, às 15h27min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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