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20 de junho de 2012, às 09h11min
Respondida
BA

PEDIDO CANCELADO E VALOR PAGO NÃO DEVOLVIDO

Fiz um pedido na Estrela do Esporte de nº 5034188, feito no dia 13/01/2012, no valor de R$ 104,70 , que foi cancelado péla loja. Tentei por inúmeras vezes resolver por email e telefone, por sinal, demora demais de atender, o que torna caríssimo esse contato, e tudo que consegui foi uma promessa de que o valor pago seria estornado para meu cartão de crédito, e isso nunca aconteceu. No último contato que tive com essa loja [alterado automaticamente pelo denuncio]ira me disseram mque eu teria que entrar numa dis[alterado automaticamente pelo denuncio]como o PAGAMENTO DIGITAL para receber o valor de volta. Entrei em contato com o pagamento digital por email e recebi a resposta contrária, fiquei sabendo que a ESTRELA DO ESPORTE é quem deve devolver meu dinheiro. Por favor me ajudem.
Resposta da Empresa:
20 de junho de 2012, às 17h28min


Prezado(a) Consumidor(a),

Diante de seu contato, solicitamos que encaminhe essa reclamação para nosso Departamento de Ouvidoria, e-mail [email protected]

Agradecemos a compreensão e deixamos à disposição também nossa Central de Atendimento, pelos telefones citados em nosso site.

Cordialmente,

Departamento de Ouvidoria
Estrela do Esporte
www.estreladoesporte.com.br

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