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28 de julho de 2017, às 13h14min
Respondida
Cariacica - ES

Pedido pago e não finalizado

Foi feito uma compra na lista de casamento do site PONTO FRIO O pedido FOI FEITO E PAGO em 18/07, já consta na fatura do cartão e até agora não finalizaram o pedido, consta no site aguardando aprovação de pagamento. Isso é um presente de casamento e o casamento já é na próxima semana, que situação constrangedora estão me colocando porque até agora os noivos não receberam se quer a informação do meu presente. preciso de uma solução em caráter de urgência.
Resposta da Empresa:
29 de julho de 2017, às 12h46min
Olá

Bom dia

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Notamos que a sua compra foi realizada na Loja Virtual, direcionamos a sua reclamação para Equipe de Pós Venda verificar e prosseguir com o atendimento.

Agradecemos a compreensão e nos colocamos à sua disposição.

Atenciosamente

Katia
Central de Relacionamento Lojas Física

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