Categorias de empresas:
Pesquisar empresas:
Pesquise acima por categoria ou empresa e faça sua denúncia.
03 de janeiro de 2018, às 06h16min
Avaliada
Belo Horizonte - MG

Ponto frio atacado , não comprem furada das grandes

Como não existe Ponto Frio Atacado para abri reclamação, estou fazendo por aqui, ciente de que é um so grupo responsável por ambas.
No dia 11/12 realizei a compra de um microondas no site Pontofrioatacado.com.br, a mesma tinha entrega prevista para o dia 20/12 data que atenderia minhas necessidades.
A mercadoria Não foi entregue no dia 20/12 e nem no dia 21, 22 ou 23, alias ate o dia de hoje não recebi e não tenho nenhuma informação de onde esta meu produto. Pois o rastreamento não funciona.
Apos reclamação (que por sinal muito complicada de fazer uma vez que o site não oferece suporte necessário para atendimento ao cliente como chat online ou msg direta), recebi um email da Via Varejo informando que o produto seria entregue no dia 2/1/18.
E claro, mais uma vez não ocorreu entrega.
Novos emails ja foram encaminhados e a solicitação do cancelamento da compra.
Estou deixando exposto meu caso aqui não so para que, talvez, seja resolvido, mas também para alertar a todos os consumidores a não comprarem no site Ponto Frio atacado.
Atendimento precário e não vamos falar da entrega...

Aguardo posição.
Resposta da Empresa:
09 de janeiro de 2018, às 11h32min
Olá

Bom dia

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Notamos que a sua compra foi realizada na Loja Virtual, direcionamos a sua reclamação para Equipe de Pós Venda verificar e prosseguir com o atendimento.

Agradecemos a compreensão e nos colocamos à sua disposição.

Atenciosamente

Katia
Central de Relacionamento Lojas Física

Você está encerrando esta denúncia.

Qual nota de satisfação você daria para esta empresa? Você foi bem atendido?

Dê a sua nota:

Você voltaria a contratar esta empresa?

  • Não
  • Sim
Encerrar esta denúncia

Receba novidades por e-mail:

FIQUE SEMPRE INFORMADO!