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03 de dezembro de 2015, às 13h22min
Respondida
São Paulo - SP

PONTO FRIO É UMA FRIA!!!!! Empresa enganadora e sem compromisso!

PONTO FRIO, EMPRESA MENTIROSA E [alterado automaticamente pelo denuncio]!!!

No dia 27/11/2015(black friday), comprei um notebook da samsung pelo valor de R$1899,00.
Confirmaram meu pedido por e-mail, e somente na segunda-feira 30/11, cancelaram meu pedido.
Fiz reclamação por e-mail e chat, no mesmo dia fiz minha reclamação no reclame aqui..
Fui atendido pelo atendente Caio Moraes, que me informou que o cancelamento foi devido a falta de produto no estoque!! OFERTAR PRODUTO SEM ESTOQUE É [alterado automaticamente pelo denuncio]!!!!
Eles me prometeram um link com o produto e preço que eu havia efetuado o pedido, em 1 dia útil, e NÃO REALiZARAM, após o prazo expirado, me ligaram dizendo que houve um problema em fazer o link e disseram para eu comprar o produto no preço cheio do Site, mais de R$500 de diferença, que eles fariam um estorno no cartão... Como eu acreditaria numa empresa ridícula como essa?? NUNCA.
Então disseram que me dariam o número de um cupom com desconto, para colocar no produto, assim pagando o valor antigo, eu aceitei o acordo...
Até agora esses larápios não entraram em contato, e não dão nenhuma satisfação para os [alterado automaticamente pelo denuncio]s chamados de consumidores.
PONTO FRIO É UMA FRIA!!!
PONTO FRIO É UMA FRIA!!!

NÃO FAÇAM A BURRICE DE COMPRAR COM ELA!

Pior atendimento ao cliente que existe, o chat deles é ridículo, tenho 2 históricos de péssimos atendimentos, que não me levaram a nada, uma tal de Carolina e HELOISA_FONSECA....

O atendente Caio que trata com os clientes do Reclame aqui, não possui nenhum compromisso com os consumidores, promete prazos e acordos, e não cumpre nenhum!!!!!

Estou cansado, mas farei questão de pegar um folga, ir na loja mais próxima e causar o maior tumulto!!!
Tratar com [alterado automaticamente pelo denuncio]S É ISSO, DOR DE CABEÇA E PROBLEMAS!!!

PONTO FRIO É UMA FRIA!!!!!
Resposta da Empresa:
04 de dezembro de 2015, às 10h18min
Olá Demetrius

Bom Dia

Pedimos sinceras desculpas pelo o ocorrido.

Notamos que a sua compra foi realizada na Loja Virtual , direcionamos na data de hoje a sua reclamação para Equipe de Pós Venda verificar e prosseguir com o atendimento, nos colocamos a disposição.
Central de Relacionamento Lojas Física.

Com Atenção Daniela
Central de Relacionamento

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