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19 de junho de 2018, às 11h22min
Respondida
Fortaleza - CE

PONTO FRIO NÃO ENTREGA

Produto comprado no dia 23/03/2018, pedido numero 141236459, o prazo de entrega era até o dia 11/04, e até o dia de hoje ( 19/06/2018 )eu ainda não recebi a mercadoria, o ponto frio não sabe quando vai chegar, eu tento contato e a empresa não responde, ou dão alguma resposta padrão que não resolve em nada, é impossível falar com algum responsável, os atendentes de chat ou telefone , não resolvem nada, mentem, o superior está sempre em reunião, já foram horas de espera no telefone e nenhum responsável aparece.
Resposta da Empresa:
27 de junho de 2018, às 15h38min
Olá

Boa Tarde

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Notamos que a sua compra foi realizada na Loja Virtual, direcionamos a sua reclamação para Equipe de Pós Venda verificar e prosseguir com o atendimento.

Agradecemos a compreensão e nos colocamos à sua disposição.

Atenciosamente

Stéphanie
Central de Relacionamento Lojas Física

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