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08 de setembro de 2016, às 14h03min
Respondida
Salvador - BA

PONTOFRIO.COM - NÃO ENTREGA PRODUTO

Conforme diversas reclamações efetuadas protocolo 160831000647 de 30/08/2016 com prazo de resposta em 05 dias (já expirados) quanto a data para entrega do pedido 104130826 efetuado desde 06/08/2016.

Os atendentes só ficam fechando as reclamações sem informar a data para entrega alegando ter dado esclarecimentos vazios e prometendo retorno que nunca realizam.

Ao manter contato a empresa sempre alega desconhecer os atendimentos anteriores e não informa a data da entrega.

O produto errado foi recusado em 26/08/2016 e o prazo para retorno ao centro de distribuição expirou desde 05/09/2016.

Quero saber a data em que será entregue o produto.

quero o produto
Resposta da Empresa:
14 de outubro de 2016, às 11h29min
Bom dia
Pedimos sinceras desculpas pelo o ocorrido.
Notamos que a sua compra foi realizada na Loja Virtual , direcionamos a sua reclamação para Equipe de Pós Venda verificar e prosseguir com o atendimento, nos colocamos a disposição.
Central de Relacionamento Lojas Física.

Com Atenção Samantha
Central de Relacionamento

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