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21 de setembro de 2017, às 11h35min
Respondida
Natal - RN

PONTOS, MAIS UMA VEZ, NÃO CREDITADOS

EFETUEI 2 COMPRAS NO DIA 06/09 (PEDIDO NUMERO 126506461 E PEDIDO NUMERO 126497046) NO SITE DO PONTO FRIO, NA PROMOÇÃO DE 8 PONTOS A CADA 1 REAL GASTO. POREM, MAIS UMA VEZ, PASSOU O PRAZO DE 15 DIAS CORRIDOS E MEUS PONTOS MULTIPLUS NAO ENTRARAM. SEGUNDA SAGA DOS PONTOS. MUITO ESTRESSANTE ESSA SITUAÇÃO. E O PONTO FRIO SEM COMPROMISSO ALGUM COM O CLIENTE.
Resposta da Empresa:
23 de setembro de 2017, às 10h03min
Olá

Bom dia

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Notamos que a sua compra foi realizada na Loja Virtual, direcionamos a sua reclamação para Equipe de Pós Venda verificar e prosseguir com o atendimento.

Agradecemos a compreensão e nos colocamos à sua disposição.

Atenciosamente

Katia
Central de Relacionamento Lojas Física

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