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15 de setembro de 2017, às 21h46min
Realizada
Natal - RN

PONTOS NÃO CREDITADOS E NENHUMA DAS EMPRESAS RESOLVEM. PROPAGANDA ENGANOSA

No dia 24/08 efetuei uma compra no site da ponto frio com link pego no site da multiplus devido uma promoção que estava havendo de 8 pontos multiplus a cada 1 real gasto. Precisava comprar um aparelho celular que em outros sites tinham até com valores mais em conta, mas optei por comprar na ponto frio devido a promo com a multiplus. Efetuei a compra e, no dia seguinte, iniciei a saga das ligações à ponto frio e à multiplus para confirmar se a minha compra, de fato, havia entrado na promoção, pois, caso nao tivesse, ia comprar o celular obviamente em um local mais barato. Acontece que a multiplus nao sabe informar, nem a ponto frio. E um joga a bola para o outro.NO DIA 30/08 LANCEI UMA RECLAMAÇÃO NO RECLAME AQUI DE ID 28508559, A QUAL ATE AGORA NAO FOI RESOLVIDA. LANCEI OUTRA RECLAMAÇÃO EM RELAÇÃO A PONTO FRIO, PARA VER SE ALGUMA DAS 2 EMPRESAS RESOLVIAM O MEU PROBLEMA E NADA. LANCEI UMA SEGUNDA RECLAMAÇÃO À PONTO FRIO E NADA RESOLVIDO. ENTREI EM CONTATO NA CENTRAL DE RELACIONAMENTO DELES E NADA TAMBEM. MEUS PONTOS DEVERIAM TER ENTRADO EM MINHA CONTA EM 08/09 E ATE AGORA NADA. PEDEM PRAZOS DE 10 DIAS MAS NADA SE RESOLVE E TENHO URGENCIA POIS ESTOU COM O APARELHO CELULAR QUE COMPREI E FUI INFORMADA HOJE QUE NAO POSSO MAIS DEVOLVE-LO, DEVIDO O PRAZO QUE RECEBI. COMPREI NA PONTO FRIO POR COMPENSAR FINANCEIRAMENTE COM O GANHO DAS MILHAS. 2 EMPRESAS QUE DEVERIAM SER SERIAS, LANÇANDO PROMOÇOES PARA OTIMIZAR VENDAS E NAO CUMPRINDO. FALTA DE RESPEITO TOTAL.
Resposta da Empresa:
20 de outubro de 2017, às 12h27min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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