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02 de maio de 2017, às 19h18min
Realizada
Campinas - SP

Pós vendas nao dá retorno, telefones nao atendem

Venho através desta, mais uma vez relatar meu constrangimento ao fazer negócio com esta empresa, no qual estou há 5 meses para resolver meu problema.
Em novembro 2016 comprei um Smartphone, no qual apresentou problemas e desde 04/01/2017 estou tentado reembolso ou troca, porem só obtive retorno em 20/03/17 onde recebi um email que tinham recebido o aparelho e o mesmo foi aceito como defeito. Depois em 07/04, recebi outro email dizendo que meu vale troca ou reembolso ja estava disponivel, porem qnd vou ao link para reembolso ou realizar compra, me direciona para o site, no qual nao consigo realizar nenhum dos dois. Resolvi entao abrir um chamado questionando e pedindo orientação de como utilizar o vale troca,depois de várias tentativas tive retorno de um dos chamados q foram abertos, um atendente me ligou em 13/04 para realizar a comprar de outro aparelho via fone, porém o aparelho q eu quero nao estava disponivel para compra, sendo assim o mesmo me orientou para q eu acompanhasse no site qnd o aparelho estivesse disponivel e entrasse em contato com ele por email, q o mesmo me forneceu, desde entao tento contato e nao consigo, ja abri varios outros chamados para que entrem em contato comigo e só respondem q irão entrar em contato, mas desde do dia 20/04, estou aguardando o retornoo deles para eu finalizar esta pendencia, mas infelizmente está cada vez mais dificil acreditar q irei resolver este problema, pois ja está fazendo 5 meses de luta,~por algo q é de direito meu.
Fica aqui minha indignação e meu constrangimento em ter adquirido um produto desta loja. Nao indico pra ninguem, pois o pós vendas é pessimo! E telefone não atendem nunca, nao sei pra que existe o televendas.
Resposta da Empresa:
19 de junho de 2018, às 00h43min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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