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27 de dezembro de 2009, às 10h18min
Realizada
Niterói - RJ

Prática enganosa - licença não é perpétua!!!

Em 2003 adquiri o Babylon-Pro 4.0 (número da compra 524939) sob a promessa de que o direito ao uso era perpétuo, e essa versão foi descontinuada, e estão tentando fazer que eu migre para a versão 8.0 (pagando a diferença, logicamente). A VM Consultoria fica protelando e não apresenta nenhuma solução, e apenas me deram um e-mail da própria Babylon no exterior, que enviou um procedimento falso de como acessar a versão 4.0: ao se seguir o procedimento, chega-se à versão 8.0, com direito de acesso apenas como demonstração para futura compra! A VM age como se o assunto não lhes dissessem respeito. Essa estória de que se compra a versão é balela, cada vez que a Babylon faz um up-grade ela te enche de e-mails para você adquirir o up-grade, e vão descontinuar a versão anterior, pelo jeito. Isto é prática enganosa, que afronta o Código de Defesa do Consumidor! Quero meu dinheiro de volta, pois paguei na época USD 49.50.
Resposta da Empresa:
21 de agosto de 2018, às 14h17min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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