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06 de outubro de 2017, às 15h50min
Realizada
Florianópolis - SC

Problema com internet (instalação e uso)

Boa tarde,

estou com dificuldades na utilização do serviço de internet Oi Velox.

A instalação do serviço foi em março de 2017, instalação extremamente mal feita, pois o técnico simplesmente puxou o cabo do poste até a porta da minha casa (restando estendido, sem acabamento algum). Já dentro da residência, apenas conectou os fios ao aparelho de internet.

Também sem acabamento, deixando os cabos jogados ao chão. Perguntei ao técnico se o serviço ficaria assim "incompleto" e ele respondeu que sim. Questionei se eles não prendiam os cabos e o técnico teve a audácia de me entregar presilhas e pregos para eu mesmo realizar o serviço. Após inúmeros contatos, tive que realizar o devido serviço por conta própria.

No mais, solicitei o serviço somente da internet, hoje analisando a conta, vejo que além da internet, recebi serviço de telefonia, antivirus, identificador de chamadas que adicionam mais de R$ 100,00 em minha conta, já entrei em contato com a Oi e informaram que os valores serão removidos, porém isto ainda não ocorreu!

Infelizmente não posso cancelar pois estou no plano de fidelidade que não solicitei e terei que pagar multa para cancelar.

Estou extremamente angustiado e não recomendo o serviço para ninguém.

Att.

Diogo Rodrigues
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Resposta da Empresa:
20 de outubro de 2017, às 12h22min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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