Categorias de empresas:
Pesquisar empresas:
Pesquise acima por categoria ou empresa e faça sua denúncia.
17 de julho de 2017, às 19h21min
Realizada
Fortaleza - CE

PROBLEMAS COM ASSISTÊNCIA TÉCNICA DA PAGSEGURO

Venho informar por esta carta que estou com um problema com a Maquineta MODERNINHA PRO há mais de quarenta dias, e tentei inúmeras vezes por tele atendimento tentar solucionar meu problema e a cada vez que ligo para buscar uma solução, seus atendentes, supervisores etc, sempre ?inventam? alguma desculpa e colocam dias e mais dias para resolver o problema.
O Fato foi que o local de trabalho em que eu utilizo a MODERNINHA PRO, sofreu um arrombamento e alguns itens foram [alterado automaticamente pelo denuncio]s, inclusiva a Moderninha Pro. No Dia seguinte realizamos o Boletim de Ocorrência alegando o fato e ligamos imediatamente para a central de atendimento da PAGSEGURO para efetuarem o Bloqueio da maquineta.
Com o empenho da policia, acabamos recuperando a MODERNINHA PRO, ela ainda liga normalmente, consegue conectar no Wifi, porém não efetua nenhum pagamento. Fiz a primeira ligação pedindo a assistência Técnica e a atendente disse que o problema era que estava com falta de Chip. Após uns quinze dias a Pagseguro enviou um Chip para ?Tentar solucionar o problema da Máquina?, mas a MODERNINHA PRO ainda não continua funcionando.
Ligamos novamente para tentar solucionar o problema TÉCNICO da Maquineta e as atendentes disseram que a solução seria: ENVIAR UM CÓDIGO POR E-MAIL PARA QUE EU PUDESSE ENVIAR A MINHA MODERNINHA PRO POR CORREIO PARA QUE A PAGSEGURO ENVIE UMA NOVA COMO GARANTIA.. E Nesta história faz mais de 40 DIAS QUE ESTAMOS LIGANDO PRATICAMENTE DIARIAMENTE TENTANDO SOLUCIONAR O PROBLEMA DA MAQUINETA, em que cada dia os atendentes e supervisores por tele atendimento prorrogam a solução da garantia técnica da minha maquineta.
Com este Transtorno todo, em meu negócio tive um grande prejuízo, tive que alugar outra Maquineta de outra Marca para tentar continuar com minhas vendas. Inclusive comprei novamente outra maquininha da Pagseguro a Moderninha Bluetooth para tentar continuar com minhas vendas.
Agora eu pergunto a vocês da PAGSEGURO qual é a Garantia de CINCO ANOS que vocês tem realmente? Pois não estou recebendo nenhum suporte, nem por tele atendimento e nem via e-mail. Somente desculpas e mentiras esfarrapadas para ligar em 5-10 dias para ?Receber um código dos Correios para Assistência Técnica?, e nessa vocês estão engolindo MEU DINHEIRO PAGO A VISTA DE APROXIMADAMENTE R$900 SEM dever ao mínimo o retorno de garantia ao cliente. ISSO TUDO QUE A PAGSEGURO ESTÁ CAUSANDO FERE O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, ENGANANDO O CLIENTE E COLOCANDO-O EM PREJUÍZO! SERÁ POSSÍVEL QUE PARA EU TER O CONSERTO DA MINHA MODERNINHA PRO EU TEREI QUE ENTRAR NO JUIZADO ESPECIAL PARA TER MEUS DIREITOS?
AGUARDO O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL A RESPOSTA DE VOCÊS, DE MODERNINHA A PAGSEGURO NÃO TEM NADA! SÓ PROPAGANDA ENGANOSA MESMO!!! POIS SEU ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR É MAIS PRECÁRIO E BUROCRÁTICO DO QUE QUALQUER OUTRA ASSISTÊNCIA TÉCNICA!
SEGUE ABAIXO TODOS OS NÚMEROS DE PROTOCOLOS COM SEUS RESPECTIVOS ATENDENTES,
PROTOCOLOS :
381373229 ? ATENDENTES: Luciana, Cilene, Laís, Vitor, Camila, Regiane.
382394048 ? Atendente: Juliana
383485062 ? Atendente: André
384241190 ? Atendente: Fernando
384292401 ? Atendente: Mateus
399820984 ? Atendente: Cilene
385706546 ? Atendente: Raimunda
381373229 ? Atendente : Luciana
382394048 ? Atendente: Vitor
382836625 ? Atendente: Juliana
385712710 ? Atendimento via e-mail
386190065 ? Atendente : Simone
386201445 ? Atendentes: Tiago e Erika
386734657 ? Atendente: Solange
3876683613 ? Atendente: Juliane
386201445- Atendente: Bruno
387731950 ? Atendente: Ellen
388260074 ? Atendente: Jaquelene
388889514 ? Atendente: Sandra
387731950 ? Atendente: Tales
389484500 ? Atendente Vanessa
390156732 ? Atendente: Gislaine
390566781 ? Atendente: Eveline
391303945 ? Atendente: Milene
391847191- Atendente: Patricia
392692839 ? Atendente: Mateus
Resposta da Empresa:
17 de novembro de 2017, às 17h08min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

Receba novidades por e-mail:

FIQUE SEMPRE INFORMADO!