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25 de agosto de 2017, às 21h47min
Realizada
Osasco - SP

Problemas em seguro recusado

Fiz o seguro do meu celular em Fevereiro/16 onde anexei o número do IMEI e a cópia da NF e em Fevereiro/17 o mesmo foi renovado ? através do site Bem mais seguro.
Na última semana eu fui assaltado e acionei o seguro, porém, durante a análise, recebi o retorno hoje informando que o mesmo foi recusado devido à falta do IMEI e da NF no site da Bem Mais Seguro.
Ao entrar no site, vi que eu não havia cadastrado pelo simples motivo que o aparelho é o mesmo e o seguro foi apenas renovado (o produto continuou exatamente o mesmo), não fazendo sentido algum ser necessário anexar novamente um documento já anexado na contratação do seguro - ver imagens em anexo.
Gostaria de solicitar uma nova análise da corretora pois eu enviei todos os itens necessários na contratação os dois seguros estão como ATIVOS no site e acho extrema falta de respeito com o consumidor recusar meu seguro por falta de um documento que eu já enviei corretamente na contratação. Espero apenas receber o celular que paguei mais de 1 ano e meio pelo seguro.
Resposta da Empresa:
17 de outubro de 2017, às 20h15min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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