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09 de março de 2018, às 22h14min
Realizada
Cabo de Santo Agostinho - PE

produto com má qualidede

ha aproximadamente 30 dias fiz a compra de 38 sacos de argamassa quartzolit, e acontece que a mesma veio com problema na composição ficando assim com textura de um grude, "não seca, ruim de largar da bandeja, aparentando ser uma cera" após utilizar numa área de aproximadamente, 40m dando a pausa para poder realizar o reajunte o pedreiro percebeu que a mesma não havia secado, pois ao pisar quebrou algumas pedras. Até então não havia notado o defeito, então o mesmo foi verificar o motivo de as pedras terem quebrado e notou o defeito, sendo assim teve que retirar tds as pedras quebrando varias pela textura grudenta algumas pedras não resistiu e quebraram, outras ficaram com tipo um grude nela.. Liguei para a central de reclamação, no qual fui submetida a enviar um questionário, fotos nota fiscal, etc. Aguardei uns 3 dias e simplesmente não me retornaram, liguei novamente e o atendente me solicitou que enviasse um saco do produto para analise, pois bem, foi o que fiz me dispus a esse constrangimento de sevar aos correios. Porem ja se passaram 8 dias desde do dia que enviei e apenas pedem para que eu aguarde. Acontece que é uma obra em minha casa de banheiro e cozinha, na qual não to podendo utilizar. tive prejuízo com o pedreiro que terei que pagar novamente o serviço, a argamassa na minha casa aguardando o contato e providencia, pois não sei o que fazer com elas, nem estou com condições de comprar outras no momento, preciso acabar a obra.
Aguardo providencia

Protocolo da reclamação 130236

Resposta da Empresa:
20 de junho de 2018, às 15h37min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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