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15 de março de 2018, às 22h52min
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Produto defeituoso

Prezados,

No dia 07/08/2017 comprei um tênis Creation 18 na loja World Tennis, neste dia ao perguntar para o vendedor André sobre a garantia ele me disse ? A garantia é de 90 dias com a loja, mas com a fabricante é de 12 meses, a contar da data da compra.
Recentemente o referido produto apresentou um pequeno defeito de fabricação, ao contatar a empresa responsável pela garantia ?Alpargatas S.A ?, no dia 01/03/2018, fui informado de que o prazo de garantia é de apenas 90 dias. E de que eles não poderiam dar entrada no procedimento de garantia.
No dia 10/03/2018 entrei em contato com a loja para o esclarecimento, o gerente apenas me informou que não poderia me ajudar, pois a garantia é de 90 dias com eles, ao questionar sobre a atitude do vendedor, o responsável me informou que este profissional já não tem vínculo com esta empresa.
Desta forma pergunto-vos, ficarei desamparado devido à falta de informação ou [alterado automaticamente pelo denuncio] do vendedor da referida loja.
Quero deixar claro o meu descontentamento com ambos responsáveis, sou um comprador assíduo da marca, mas esta última experiência não foi das melhores.
Resposta da Empresa:
10 de dezembro de 2018, às 05h14min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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