Categorias de empresas:
Pesquisar empresas:
Pesquise acima por categoria ou empresa e faça sua denúncia.
25 de janeiro de 2013, às 20h03min
Respondida
Belo Horizonte - MG

Produto faltando peças - incompleto em relação ao anunciado

Comprei no site www.estrela10.com.br. Recebi os produtos dia 23/01/13, e ao inspecionar os dois Sub Woofer 12" Street 700 WATTS 4 OHMS Bobina Dupla Dourado Spyder, pude verificar que os mesmos vieram sem a coroa de proteção da suspensão do cone. Para facilitar o entendimento, enviei à empresa a foto do produto anunciado no site Estrela10, a foto do produto anunciado no site da propria Spyder (fabricante do sub woofer), e a foto do produto incompleto que recebi. É lamentável, que tenha ocorrido este problema pois terei que entregar os dois sub woofers montados numa caixa dutada para um cliente este fim de semana. Pelo fato de ser um item sobreposto ao produto, solicitei à Estrela10 apenas o envio das duas coroas de proteção faltantes para os dois Sub Woofer comprados. Fiz contato com a empresa Estrela10, mas não tive resposta. Aguardo resolução do problema, antes que tenha que cancelar minha venda da caixa montada e afetar a imagem do meu negócio.
Resposta da Empresa:
06 de fevereiro de 2013, às 16h15min
Olá Vivaldy,

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado ao senhor.

Informamos que já contatamos com o nosso fornecedor, e ainda esta semana, estarão enviando para a sua residência as duas grades faltantes.

Informamos que em momento algum foi nosso desejo causar tal transtorno para o senhor, infelizmente ocorreu este entrave, e estamos tentando resolvê-lo da melhor forma possível.

Continuamos a sua disposição.

Atenciosamente,

Estrela10.

Você está encerrando esta denúncia.

Qual nota de satisfação você daria para esta empresa? Você foi bem atendido?

Dê a sua nota:

Você voltaria a contratar esta empresa?

  • Não
  • Sim
Encerrar esta denúncia
estrela10

Receba novidades por e-mail:

FIQUE SEMPRE INFORMADO!