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23 de dezembro de 2013, às 09h02min
Avaliada
Bagé - RS

Produto não entregue - Black Friday

A minha reclamação não é para pedir uma solução, mas sim para registrar a propaganda enganosa e o descaso das Americanas com o consumidor.

Fiz uma compra na BLACK FRIDAY, a qual deveria ter sido entregue até, NO MÁXIMO, sexta-feira, dia 20 de dezembro, mas não foi.

Houve uma única tentativa de entrega no dia 12 de dezembro, e depois não houve mais nenhuma tentativa.

De acordo com o site das Americanas, deveria haver pelo menos três tentativas de entrega num intervalo de 48h entre cada uma delas. ISSO NÃO OCORREU.

Isso se configura como PROPAGANDA ENGANOSA.

Entrei em contato inúmeras vezes com As Americanas, mas houve descaso, pois não foram capazes de solucionar o problema.

Também registrarei reclamação contra a transportadora Vialog, pois não cumpre com as suas atribuições.

Esse caso também será registrado no PROCON.
Resposta da Empresa:
28 de dezembro de 2013, às 15h06min
A Americanas.com está providenciando a solução do caso do cliente Maicon, e está ciente também de que estamos à disposição para auxiliá-lo, pelos contatos informados, se ocorrer algo diferente do informado.

Atenciosamente
Americanas.com

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