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23 de dezembro de 2014, às 10h01min
Respondida
Maricá - RJ

Produto não entregue e sem satisfação por parte da empresa

Gostaria de expressar minha total insatisfação com a empresa Shoptime e com a transportadora directlog.
Ambas não tem nenhum respeito ao consumidor, uma verdadeira falta de respeito.
Realizei a compra de um celular e por duas vezes a Transportadora me deixa em casa, perdendo dias de trabalho para poder receber a compra e simplesmente ninguém aparece, e quando ligo para a central de atendimento da shoptime, sou tratado da forma pior possível.
Agora as informações no site da transportadora informa que meu pedido foi entregue no ultima dia 18/12, sendo mentira esta informação. Não houve recebimento por minha parte.
Eles informam que tiveram na minha casa no dia 12/12 as 10:00hs da manha e eu não estava em casa, outra mentira, eu estava em casa, tenho como provar que não veio ninguém aqui. ( tenho sistema de câmeras de segurança).
Resposta da Empresa:
24 de janeiro de 2015, às 15h25min
Shoptime.com está providenciando a solução do caso do cliente Leonardo, conforme contato por e-mail. Ele está ciente também de que estamos à disposição para auxiliá-lo, pelos contatos informados, se ocorrer algo diferente do combinado.

Atenciosamente,
Equipe Shoptime.com

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