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13 de dezembro de 2016, às 18h22min
Respondida
Brasília - DF

Produto não recebido.

No dia 09-07-2016 fiz uma compra de dois aparelhos de celular pelo site de Smartphone Samsung Galaxy J7 Duos Branco com Dual chip, Tela 5.5, 4G, Câmera 13MP, Android 5.1 e Processador Octa Core de 1.5 Ghz e até na data de hoje 13/12/2016 nem recebi o produto e nem o valor pago. Recebi a fatura do cartão descontando a quinta parcela dos telefones.
Já entrei em contato por e-mail, telefone, chat e etc e a resposta que recebo é que vou receber o estorno e até agora nada.
Peço por favor me ajudem.
Resposta da Empresa:
09 de janeiro de 2017, às 09h57min
Bom dia!

Pedimos sinceras desculpas pelo o ocorrido.
Notamos que a sua compra foi realizada na Loja Virtual , direcionamos a sua reclamação para Equipe de Pós Venda verificar e prosseguir com o atendimento, nos colocamos a disposição.

Com Atenção
Alessandra
Central de Relacionamento Lojas Física

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