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29 de julho de 2016, às 17h14min
Realizada
Chapecó - SC

Produto viciado - condicionador de ar PH11000QF

Gostaria de registrar aqui minha insatisfação a respeito da compra de um condicionador de ar portátil philco PH11000QF, feita no dia 23/06/2016, na Loja Havan.
Após ter sido feita a devida instalação, de maneira correta e nos termos do manual de instrução, inclusive com a configuração do controle remoto, dei início ao uso do respectivo condicionador de ar.
Contudo, para minha surpresa, ele não esquenta. O pouco ar quente que sai dele não é suficiente para aquecer (deixar o ambiente um pouco mais confortável), em um quarto pequeno (3x3). Encaminhei o respectivo condicionador de ar à Assistência autorizada da minha cidade, que após analisar o produto e se dirigirem até a minha casa para averiguar e testar o produto, acabaram constatando que de fato o aparelho não funciona adequadamente, pois não atinge a temperatura informada na descrição do produto, ou seja, ele não esquenta, além disso, é barulhento ao extremo e a mangueira fica extremamente gelada. Gostaria de uma solução rápida, pois estamos no inverno e em razão de tais vícios não estou conseguindo usufruir do aparelho, pois, reitero, ele não esquenta. Aguardo contato da empresa.
Resposta da Empresa:
24 de setembro de 2018, às 22h56min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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