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20 de setembro de 2017, às 17h34min
Realizada
Maringá - PR

Programa de reparação que degrada a estrutura lógica do hard

Recebi uma notificação de segurança da Dell, recomendando a utilização do programa Dell Backup and Recovery. Esse programa contém inclusive a ressalva de que a restauração não implicaria na perda de dados. Ao utilizá-lo, seguindo as instruções, no segundo (dos três) passos, o computador apagou. Levei-o para assistência técnica e foi surpreendido com a informação de que o Hard Disk:(Seagate 500 GB S/N: W763YVQN) apresentou danos lógicos, com a Arquitetura NTFS degradada, em razão daquele mencionado programa. Mais ainda: apenas alguns dos dados seriam possíveis de recuperação parcial, e que seria impossível a reutilização do hard disk. Apenas a tentativa de recuperação custou-me R$ 1.180,00, e não consigo sequer ser atendido pela Dell para obter o ressarcimento e a substituição da mídia danificada pelo programa deles.




- Lógico (Arquitetura NTFS degradada ) .
Resposta da Empresa:
18 de dezembro de 2017, às 09h09min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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