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04 de setembro de 2018, às 03h12min
Realizada
Volta Redonda - RJ

Promoção AMERICANAS/MULTIPLUS não deram os pontos no prazo.

Entre os dias 26/07/2018 e 31/07/2018 a Americanas em parceria com a multiplus anunciou uma promoção que se comprasse atraves do link deles. Daria 10 pontos por real gasto na lista de produtos selecionados da linha automotiva. Pois bem, verifiquei a lista de produtos automotivos através do link "Acesse" do site Multiplus como no anexo . E comprei o que precisava trocar em meu carro, 2 produtos bem caros por sinal, comprei pneus e amortecedores. Valor total do pedido sem o frete foi de R$1945,74 (valor elegivel para a pontuação prometida), ou seja, teria que receber em torno de 19457 pontos Multiplus. Valor o qual eu estava pensando em fazer uma viagem nacional. Eis que chega o dia da AMERICANAS e da MULTIPLUS depositar meus pontos. E não cai nada. Chego a falar com americanas.com em uma rede social e eles fazem pouco caso. Como tirei o print de toda negociação desde o site multiplus até o fechamento da compra, enviei para o pessoal da americanas através do facebook. A resposta foi a pior possivel. Eu tirei o print mostrando através da barra de navegação que o link era o mesmo vinculado da multiplus. Eles alegaram que após eu entrar através do link e incluir os produtos na cesta. Tinham produtos na cesta, isso que alegaram, "tinham produtos na cesta". É lógico que tinha que ter produtos na cesta, senão nunca conseguiria comprar rsrs. Acessei através do link da multiplus, adicionei os 2 produtos, tirei o print mostrando que estava vinculado a promoção e paguei. Portando quero meus pontos da multiplus, pois só comprei os produtos porque estava prometendo aquela promoção.
Fico no aguardo dos pontos.
Resposta da Empresa:
15 de novembro de 2018, às 14h23min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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