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27 de abril de 2016, às 22h58min
Realizada
São Paulo - SP

Promoção enganosa chileconvida Erro e [alterado automaticamente pelo denuncio] !

Ola Meu nome e Ricardo Vilas Boas sou cliente TAM Eu Ganhei na Promoção Chileconvida da Lan Tam participei corretamente de todo o processo no tempo hábil correto e fui contemplado com minha foto no assento do site e logo apos alguns minutos trocaram meu perfil por um outro usuário e nao me deram a passagem que tenho direito... Ate agora estou esperando minha passagem e não vou desistir, se tiver que entrar com processo entrarei pois desconfio que houve erro com outros participantes também.. falta de organização da Lan Tam e desrespeito com seus clientes e consumidores. Quero meu premio minha passagem e hospedagem para Santiago no Chile. Venho através desta contestar e mostrar minha indignação por algo que ocorreu errado com minha inscrição no site da promoção chileconvida promovido pela Tam e por essa agencia e site na internet... Eu participei fui contemplado e logo apos ter ganho apareceu outro rosto e perfil no lugar do meu. não aceito o que houve pois fui contemplado e quero ir viajar.. entendo que ocorreu algum tipo de erro no programa ou site pois logo apos ter confirmado que eu ganhei minha foto sumiu e apareceu outra peço que resolva o mais rápido possível e fico no aguardo para receber minha passagem...

Uma funcionaria chamada Andréa Carnevale, apos ter feito a reclamação no site reclame aqui, protocolei também pedido inicial de processo no tribunal de pequenas causas no fórum freguesia do o em SP disse que estava resolvendo meu caso e que eu nao me preocupasse que iria conseguir minha passagem eu estou esperando resposta do meu pedido de sorteio referente ao premio viajem pela TAM ao Chile. pois participei ganhei e meu perfil foi excluído e colocaram outro em meu lugar, preciso que resolvam isso e façam de forma correta me entregando o premio ao qual tenho direito. aguardo resposta para prosseguir ou não com o processo. Me encontro a disposição para eventuais esclarecimentos e solução da melhor forma possível. 11 974387399 ou 11 972076144. Grato.
Resposta da Empresa:
19 de agosto de 2018, às 16h59min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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