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01 de março de 2011, às 15h48min
Realizada
São Paulo - SP

Propaganda enganosa cancelamento da compra depois de 1 mês e não me avisaram

Comprei um XBOX pela promoção do site www.familiaeletro.com.br naquelas em uma de suas promoções de compra coletiva no dia 31/01/2011, liguei no dia 15/02/2011 para saber sobre o andamento da compra ja que o site informou que o produto demoraria de 10 a 12 dias para chegar em minha residência, mesmo vencendo o prazo de entrega pelo site liguei ja desconfiado e um dos atendentes me informou que algumas compras do XBOX haviam sido canceladas mas que o meu pedido não, pois o meu pedido era um dos primeiros e me garantiram isso com claro e bom tom, um dos atendentes me informou que houve um problema e que o produto só seria entregue no final do mês de fevereiro, já nervoso e irritado com a situação do descaso que não se preocuparam nem em avisar mesmo assim informei ao atendente que iria aguardar a entrega do novo prazo estipulado, aguardando porém ancioso resolvi ligar hoje dia 24/02 para saber como está o andamento do pedido, uma atendente me atendeu depois de minha pergunta ela me informou que todas as compras feitas do XBOX na promoção foram canceladas inclusive a minha. Conclusão esperei 1 mês pelo produto que nunca chegaria, e o produto ja foi pago pois a fatura chegou antes do produto, não me avisaram em nenhum momento por nenhum meio de comunicação que a compra havia sido cancelada, só fiquei sabendo porque liguei no SAC da loja virtual da familiaeletro senão até agora estaria pagando por um produto que nunca recebi fora que este pedido era para presentear um familiar, PAGUEI PELO PRODUTO QUE NUNCA CHEGARÁ. Esta loja poderá ter a certeza que estará fora dos meus quadros de credores para o resto de minha vida.
Resposta da Empresa:
22 de fevereiro de 2019, às 01h47min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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