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26 de janeiro de 2015, às 12h39min
Respondida
Atibaia - SP

Propaganda enganosa/falsidade de informações sobra garantia estendida vendidas por eles-empresa Garantec

Fiz enganada junto a Lojas Pernambucanas a compra de uma garantia estendida de 1 ano a mais na compra de meu Notebook em 28-09-2013, ele me disseram que assim que passa-se a garantia normal de 1 ano dado pelo fabricante ACER, eu poderia usar em caso de necessidade a garantia extra contratada da Garatenc por mais um ano,. O que é mentira, ele só [alterado automaticamente pelo denuncio]ram meu dinheiro, isso que disser que ao precisar usa-la agora que meu notebook deu problema, descobrir que ele não cobrem a formatação de meu notebook segundo a Assistência Técnica indicada pela empresa Garatenc, eles disseram que eu teria de pagar do meu bolso R$ 120,00 para ter meu Notebook consertado, mais sendo que a famigerada empresa Garatenc recebeu meu dinheiro e não me disse de maneira alguma que eu não teria direito a assistência técnica que page a eles por 1 ano, ele me [alterado automaticamente pelo denuncio]ram e não se importaram com o caso, eles só querem [alterado automaticamente pelo denuncio]r o consumidor. Esta empresa Garantec é uma empresa Falsaria, que nunca cumpre com o serviço que vende e nem com o que é anunciado por sua parceira no [alterado automaticamente pelo denuncio] as lojas Pernambucanas, ele não devolvem o dinheiro pago por um serviço que eles não prestaram, deixando o consumidor na mãos de [alterado automaticamente pelo denuncio]s e sem poder usar o bem que adquiriu com sacrifício.
Resposta da Empresa:
18 de fevereiro de 2016, às 12h54min
Na oportunidade, entramos em contato com a Sra.Glauce e esclarecemos sua manifestação. Disponibilizamos a Central do Cliente Pernambucanas para futuros contatos através do telefone 0800 724 9200 ou pelo e-mail: atendimento@pernambucanas.com.br.

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