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25 de setembro de 2017, às 17h11min
Realizada
São Paulo - SP

PROPAGANDA ENGANOSA NA RESERVA DE HOTÉIS COM A SMILES!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

TENHAM CUIDADO COM O SITE DE RESERVA DE HOTÉIS DA SMILES!!!!!
No dia 24/09/17 efetuei uma reserva de Hotel pelo site da Smiles, na qual fui informado que a reserva era 100% REEMBOLSÁVEL, se cancelada dentro do prazo.
Foram exibidas várias opções de parcelamento, mas NÃO HAVIA informação de que algumas opções eram COM JUROS!!!!
Cliquei em uma das opções e efetuei a compra. Somente depois que recebi a mensagem do cartão em meu celular notei que o valor debitado em meu cartão estava acima do valor da reserva e só então me dei conta que tinha sido ENGANADO!!!!
Além de cobrarem juros sem deixar claro para o cliente, ao fazer o cancelamento da reserva fui informado que o valor cobrado de JUROS NÃO ERA REEMBOLSÁVEL e isso seria uma MULTA DE CANCELAMENTO!!!!!
Ora, se uma reserva É 100% REEMBOLSÁVEL, como pode ter MULTA DE CANCELAMENTO??????????????
SE A RESERVA É 100% REEMBOLSÁVEL, OS 100% DO VALOR COBRADO DEVEM SER DEVOLVIDOS!!!!!!!!!!
Resposta da Empresa:
18 de dezembro de 2017, às 09h09min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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