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07 de setembro de 2017, às 05h15min
Realizada
Brasília - DF

PROPAGANDA ENGANOSA NA VENDA DO CAPTUR PCD

A empresa disponibilizou em caráter promocional 1000 unidades do CAPTUR ZEN 1.6 CVT para PCD (Pessoas com deficiência), fazendo propaganda que seriam 600 unidades em Agosto e 400 em Setembro, com faturamento a partir de 1º de agosto, conforme folder promocional apresentado pela concessionária. Após ser apresentado pelo vendedor quadro informando o número de veículos, por cores, a ser faturado no mês de Agosto, Setembro e Outubro, conforme email anexo, e diante da disponibilidade da cor escolhida ser faturada ainda em Agosto, no dia 02/08/2017, assinei contrato de venda de veículos em concessionária representante da marca, com envio da pedido nº 20953535.
Como o encerramento do mês de Agosto sem o Faturamento do veículo, entrei em contato com o SAC Renault, através do tel 0800 055 56 15, protocolo 202474950, solicitando informações sobre o atraso.
Para minha surpresa, recebi informações do SAC que o processo de faturamento do CAPTUR está lento e que o veículo seria faturado somente a partir de Novembro.
A empresa demonstra total descaso com o consumidores interessados nessa compra, que são PORTADORES DE DEFICIÊNCIA, induzindo-os à erro, com propagandas enganosas, desrespeitando vários artigos do Código de Defesa do Consumidor.
Resposta da Empresa:
24 de setembro de 2018, às 23h42min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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