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06 de abril de 2018, às 03h34min
Respondida
São Paulo - SP

Propaganda enganosa Retira facil ou retirar em loja

Ao realizar a compra do produto pelo site, com a propraganda que após a confirmação do pagamento recebimento em até 24horas. Ou retirada rapida em loja fisica. Porém após a confirmação de pagamento 02/04/2018 às 23:53:00. Agora preciso aguardar até 09/04/2018.
Desta forma o procedimento está igual a pagar correio e esperar chegar em residencia, onde está entrega rapida ou retirada loja. NÃO CAIA NESSA FURADA, POIS EM ALGUNS SITES APÓS A CONFIRMAÇÃO O PRODUTO JÁ FICA SEPARADO AUTOMATICAMENTE, NÃO É ENCAMINHADO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO PRA LOJA.

O atraso na entrega caracteriza descumprimento de oferta, de acordo com o artigo 35 do CDC (Código de Defesa do Consumidor).
FICA ATENTO COM SEUS DIREITOS POIS ISSO SE CARACTERIZA EM DANOS MORAIS E PERDA.
Resposta da Empresa:
13 de abril de 2018, às 12h08min
Olá

Bom dia

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Notamos que a sua compra foi realizada na Loja Virtual, direcionamos a sua reclamação para Equipe de Pós Venda verificar e prosseguir com o atendimento.

Agradecemos a compreensão e nos colocamos à sua disposição.

Atenciosamente

Stéphanie Morpanini
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