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06 de abril de 2018, às 03h47min
Respondida
São Paulo - SP

Propaganda enganosa Retira facil ou retirar em loja

Ao realizar a compra do produto pelo site, com a propraganda que ap?s a confirma??o do pagamento recebimento em at? 24horas. Ou retirada rapida em loja fisica. Por?m ap?s a confirma??o de pagamento 02/04/2018 ?s 23:53:00. Agora preciso aguardar at? 09/04/2018.
Desta forma o procedimento est? igual a pagar correio e esperar chegar em residencia, onde est? entrega rapida ou retirada loja. N?O CAIA NESSA FURADA, POIS EM ALGUNS SITES AP?S A CONFIRMA??O O PRODUTO J? FICA SEPARADO AUTOMATICAMENTE, N?O ? ENCAMINHADO CENTRO DE DISTRIBUI??O PRA LOJA.

O atraso na entrega caracteriza descumprimento de oferta, de acordo com o artigo 35 do CDC (C?digo de Defesa do Consumidor).
FICA ATENTO COM SEUS DIREITOS POIS ISSO SE CARACTERIZA EM DANOS MORAIS E PERDA.
Resposta da Empresa:
13 de abril de 2018, às 12h12min
Olá

Bom dia

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Notamos que a sua compra foi realizada na Loja Virtual, direcionamos a sua reclamação para Equipe de Pós Venda verificar e prosseguir com o atendimento.

Agradecemos a compreensão e nos colocamos à sua disposição.

Atenciosamente

Stéphanie Morpanini
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