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09 de janeiro de 2017, às 12h03min
Respondida
Juiz de Fora - MG

PROPAGANDA ENGANOSA, VENDEU USADO COMO NOVO!!!!

No dia 15/12/2016 efetuei a compra de 4 Pneus 195 60 r15 Altimax General Tire.
Recebi o produto no prazo estipulado, porem recebi um dos pneus com defeito de fabricação e USADO, isso mesmo, recebi um pneu USADO. Gostaria de deixar evidenciada minha indignação e comunicado que estarei me dirigindo ao Juizado de Pequenas Causas para cobrar os meus direitos, para provar seguem fotos dos pneus. Perdi completamente a confiança no Grupo Pao de Açucar.
USADO POR NOVO!!!
Resposta da Empresa:
09 de janeiro de 2017, às 12h23min
Bom dia!

Pedimos sinceras desculpas pelo o ocorrido.
Notamos que a sua compra foi realizada na Loja Virtual , direcionamos a sua reclamação para Equipe de Pós Venda verificar e prosseguir com o atendimento, nos colocamos a disposição.

Com Atenção
Alessandra
Central de Relacionamento Lojas Física
Resposta do Cliente:
09 de janeiro de 2017, às 12h32min
Bom dia Alessandra, aguardo novamente outra proposta de retorno, pois no dia 30/12/2016 registrei a reclamação para troca. Fui informado que receberia um contato em 5 dias uteis para agendamento da coleta, o mesmo não ocorreu.

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