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25 de dezembro de 2013, às 10h10min
Avaliada
Mossoró - RN

Propaganda Enganosa

Meu nome é Francimar Soares e o número do pedido é: 1916300211108694
comprei o produto a seguir descriminado: Tablet Multilaser M7 NB044 Android 4.1 4GB, fiz o pedido no dia 02/12/2013, paguei via débito em conta no dia 03/12/2013, e no dia 04/12/2013 a empresa citada fez a confirmação do pagamento de meu pedido e deram continuidade ao processo de envio. 5/12/2013 às 17:40 A nota fiscal de meu pedido foi emitida, e encaminharam para a transportadora responsável pela entrega, no entanto no dia 12/12/2013 às 19:53 A transportadora responsável pela entrega do meu pedido extraviou o(s) produto(s). Nota da empresa junto ao site para acompanhar a entrega do produto: Pedimos desculpas e asseguramos que já estamos priorizando o novo envio. Caso o produto esteja indisponível, vamos entrar em contato para você escolher outro de mesmo valor. no dia 13/12/2013 comuniquei a empresa e pedir explicação me pedirão prazo pra resolver a situação, eu exigir rapidez aja vista comprei o produto para presentear minha esposa pelo nossos 13 anos de casados... No entanto a empresa só se manifestou com um e-mail no dia 17/12/2013 informando q mandariam outro produto igual, infringindo assim a oferta de entrega em domicilio cadastrado no ato da compra, de imediato recusei o novo produto exigir a restituição no prazo de até 48 horas uteis e fui informado q eu teria q esperar o novo produto chegar em até 48 horas uteis, sendo que eu teria q assinar a recusa do produto e esperar 10 dias uteis para ser ressarcido do valor pago, infringindo assim mais uma vez o meu direito de consumidor, aja vista não tive culpa do extravio. tive que comprar o produto noutro estabelecimento local para que fosse realizado meu desejo de presentear minha esposa numa data tão importante, resumindo hoje já são 25/12/2013 e o produto não chegou a minha residencia e a empresa põe obstáculos para restituir o valor pago pelo produto não entregue dentro do prazo estabelecido e oferecido pela empresa. caracterizando assim propaganda enganosa, ofertar e não cumprir, receber o valor pelo produto e reter o dinheiro pago por um produto não entregue. causando danos moral...
Resposta da Empresa:
22 de julho de 2017, às 16h39min
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