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15 de maio de 2015, às 21h18min
Realizada
Lages - SC

Propaganda Enganosa

Possuo o cartão Credicard Brastemp o qual oferece pontos para serem trocados por produtos. Fui fazer a solicitação de resgate dos pontos as quais tenho direito e me sinto desrespeitado. Liguei para o SAC e informaram que teria que fazer o pedido (início do empurra pra um, empurra outro) pelos números 0800 770 1100 e 0800 720 3030 pois pelo SAC não era possível. Liguei para esses números e recebi a seguinte mensagem ?Infelizmente não podemos atende-lo a sua ligação vem de uma área fora de nossa atuação?, a ligação foi feita por telefone fixo. Busquei no site a respeito da solicitação de resgate e não tem, enviei email e não encaminharam resposta. Por quê quando é algum benefício ao cliente é tão difícil conseguir sendo que é um direito?
Resposta da Empresa:
22 de maio de 2019, às 15h49min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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