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09 de julho de 2018, às 16h56min
Respondida
São José dos Pinhais - PR

Propaganda Enganosa

Realizei a compra da Boneca BABY ALIVE hora da fest nas CASAS BAHIA pelo site por R$ 89,90 no dia 26/06/18.
Emitida NF 30/06/18, mas não foi entregue.
Entrei em contato com as CASAS BAHIA pelo telefone dia 09/07/18 comunicado que... não veio devido a transportadora não efetuar entrega nesta região. Atendente disse se poderia vir por outra transportadora...
Confirmei para que viesse por outra transportadora, logo a atendente, avisou que NÃO tinha disponível no estoque...
PORÉM NO SITE A BONECA ESTÁ PARA VENDA POR DOBRO DO PREÇO R$ 199,00. (09/07/2018).
QUE DESRESPEITO COM OS CLIENTES, prazo de entrega é até amanhã, dia 10/07/18.
E tem no estoque pois ela está à venda no site hoje 09/07/18.
Só obtive as informações acima, pois eu cliente entrei em contato. (Casas Bahia em nenhum momento entrou em contato comigo)
Tenho todos os protocolos, todos emails, ligações, tenho print da tela com a boneca no valor absurdamente mais cara.
Aguardo até amanhã para entrega da boneca... que ainda tem no site para entrega, porém bemm mais cara.
Resposta da Empresa:
14 de julho de 2018, às 16h41min
Olá

Boa tarde

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Notamos que a sua compra foi realizada na Loja Virtual, direcionamos a sua reclamação para Equipe de Pós Venda verificar e prosseguir com o atendimento.

Agradecemos a compreensão e nos colocamos à sua disposição.

Atenciosamente
Stéphanie
Central de Relacionamento Lojas Física

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