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23 de novembro de 2015, às 21h10min
Realizada
Fortaleza - CE

Proteste não respeita os consumidores

Liguei no dia 23-11-2015 para solicitar reembolso a Proteste - Associação Brasileira de Defesa do Consumidor cujo CNPJ é 04.591.034/0001-59 para reclamar de descontos na minha conta corrente sem a minha autorização. Eles alegaram que sou associado desde 2012 e que meu cadastro continua ativo, todavia no ano de 2013 liguei cancelando o meu cadastro, como não veio mais cobranças na minha conta corrente e as revistas também pararam de chegar achei que tinha sido cancelado realmente. A Proteste disse que não cancelei e perguntei se eu tinha o número do protocolo dessa minha ligação, ao que respondi que não tinha, pois já fazia mais de dois anos, quase três anos, que não recebia mais a revista Proteste e não tinha mais a anotação do cancelamento. O fato é que as cobranças indevidas realizadas no ano de 2015 foram negadas pelo o atendente Rodrigo do setor de cobrança que não poderiam ser pagas que era culpa minha não ter visto meus extratos bancários e não ter reclamado antes com o setor de atendimento e ainda disse que o fato de eu não estar recebendo as revistas era culpa minha e não da Proteste, e que a Proteste não têm o controle de quem recebe ou não recebe a revista. Disse que só poderia devolver o valor de R$ 75,00 realizado no dia 01-10-2015 e não poderia me devolver os valores descontados no dia 30-06 de R$ 70,75 e no dia 30-07 de R$ 70,75. Me sinto [alterado automaticamente pelo denuncio] por uma revista e associação que visa defender os consumidores e age de [alterado automaticamente pelo denuncio] com os próprios clientes. Quero meu direito garantido pelo Art. 42 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90 ser ressacido em dobro pois fui cobrado indevidamente.
Resposta da Empresa:
20 de abril de 2019, às 02h40min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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