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15 de setembro de 2009, às 01h53min
Realizada
São José - SC

publicidade enganosa e orientação errônea

No dia 10/09/2009 adquiri um Escâner HP Scanjet G2710 na loja da Compu Smart localizada no Shopping Itaguaçu, na Rua Geroncio Thives 1079 / sala 91, telefone (48) 3034-3595. Pedi ao vendedor um escâner bem mais rápido que o escâner de minha multifuncional HP PSC 1510, e daí este recomendou-me adquirir o referido escâner. Grande foi a minha decepção, quando, ao instalar mais este escâner, constatar que este é, na prática, duas vezes mais lento, com respeito ao aplicativo que venho utilizando, para escanear páginas de livros. Ao voltar à loja, os encarregados disseram-me que eu não estava usando um programa da HP, mas outro programa, e que daí não queriam aceitar uma devolução. Experimentei então com um programa da HP, mas neste o referido escâner e a minha multifuncional têm o mesmo desempenho, daí, nem neste caso, o referido escâner é mais rápido. Em suma, o vendedor deu-me uma orientação errônea, na qual confiei, ao dizer-me que o novo escâner seria bem mais eficiente que a minha multifuncional, também por ser especializado nesta função, o que revelou-se ser falso, pois, nos testes realizados, tal escâner tem um desempenho bem inferior (é duas vezes mais lento) ou, na melhor das hipótese, igual ao da minha multifuncional. Em suma, devido a uma orientação errada, fui induzido a adquirir um produto que não corresponde ao que solicitei no ato da compra. Agora os encarregados recusam-se a aceitar de volta este produto, o que acarreta para mim um prejuízo de R$564,83, que é o valor que foi cobrado por este escâner.
Resposta da Empresa:
12 de dezembro de 2018, às 02h40min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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