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17 de janeiro de 2019, às 01h37min
Realizada
Joaçaba - SC

Publicidade Enganosa Havan

Fui na Loja Havan Joaçaba comprar taças de cristal, gostei de umas taças que estavam na promoção por R$ 9.99, porém não tinha ninguém no setor para me atender e embalar as taças. Fui no crediário pedir que alguém viesse me atender e só veio a responsável pelo setor depois de ser anunciada duas vezes pelo microfone até o setor de louças. Quando pedi que ela embalasse as taças ela me falou que o preço das taças que eu queria era R$ 19.99 que não era o que estava na etiqueta, me explicou que não vale o preço que esta na etiqueta, que vale o código de referência colado embaixo de cada taça, que eu tenho pegar as taças (que são frágeis) tirar do expositor e olhar embaixo de cada uma se o código da taça corresponde aos códigos que estão na placa amarela da promoção. Mandei chamar o gerente e relatei o acontecido, ela falou que o preço estava errado e mandou a responsável do setor colocar a etiqueta de R$ 19,99 nas taças, e pediu para que eu aguardasse que ele já ia resolver o meu problema da compra das taças, me deixou aguardando mais de 40 minutos, depois mandou um funcionário me dizer que se eu quisesse o valor das taças era R$ 19,00 que foi um erro da loja e erros acontecem, nem se dignou a vim falar comigo desapareceu da loja. Mas antes do gerente mandar colocar a etiqueta de R$ 19,99 nas taças que estavam com a etiqueta de R$ 9.99 eu fotografei, e isso pode ser comprovado também pelo sistema de monitoramento da loja. Isso se chama propaganda enganosa, e como consumidora estava no meu direito de querer pagar o preço que estava na etiqueta do produto na prateira e mereço ser tratada com respeito e educação.
Resposta da Empresa:
21 de abril de 2019, às 12h11min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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