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03 de novembro de 2009, às 00h55min
Realizada
Belo Horizonte - MG

RECLAMAÇÃO À COMPANHIA VALE, em relação ao trem de ferro de passageiros Vitória Minas:

RECLAMAÇÃO À COMPANHIA VALE, em relação ao trem de ferro de passageiros Vitória Minas: 1º) A companhia Vale do Rio Doce, necessita atentar-se para o fato de que em pleno século XXI, quase todos no Brasil, possuem acesso à internet, inclusive os passageiros da região Sudeste, por onde circula o trem de ferro Vitória- Minas. No entanto, seria mais que urgente e necessário, o direito de aquisição do bilhete de passagem através da internet, pelo consumidor. Esta reclamação não é só minha, mas da grande maioria. 2º) Requeremos também melhor tratamento na estação INTENDENTE CÂMARA DA CIDADE DE IPATINGA, pois, perto do horário da partida do trem às 15h, a fila geralmente está grande para compra de passagens. Funcionário pirrassento, aproveita para sair do guichê, comportando-se como que se quisesse dizer que, quem quisesse, adquirir bilhete, comprasse-o com antecedência, pois na hora, ele não se preocuparia em oferecer um rápido atendimento. Deixando a todos na fila, ansiosos e com medo de não embarcarem, pelo precário tempo em adquirir o bilhete de passagem. 3º) As obras na INTENDENTE CÂMARA DE IPATINGA, já ficaram prontas, há mais ou menos 60 dias, mas até hoje passageiros estão embarcando no meio das pedras, tendo que serem carregados no colo, senhoras e senhores de mais idade, portadores de alguma deficiência, mulheres grávidas e outros. Outro ponto fundamental é a abertura dos portões para o embarque na ESTAÇÃO INTENDENTE CÂMARA; funcionários pirrassentos, não abrem o portão para o embarque com antecedência, tendo os passageiros, que ficarem aglomerados em pequena área. Isso acontece principalmente em finais de semana e vésperas de feriado. São pouquíssimos bancos de assento para os passageiros na estação, tendo que ficarem de pé, por longos períodos, sendo idosos, crianças, doentes, senhoras etc. Na hora do embarque na referida estação, funcionário da Vale é grosseiro com as pessoas, querem que façamos fila, mas não conseguem se organizar, pois o embarque é feito no meio das pedras como foi dito. Não estamos viajando de graça, nos é devido o respeito.
Resposta da Empresa:
26 de abril de 2019, às 12h03min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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