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17 de novembro de 2017, às 23h47min
Realizada
Barbacena - MG

Reclamação

Em 23 de outubro deste ano, solicitei a esta empresa uma solução para uma cobrança indevida referente a uma reserva no HOTEL DO PAPA em Aparecida - SPaulo - que por motivos particulares não pude estar naquela cidade na data agendada.
Como no site de reservas está IMPLÍCITO que os cancelamentos poderiam ser feitos SEM ÔNUS fiquei tranquilo até que no extrato de meu cartão de crédito apareceu uma cobrança deste hotel.
Entrei em contato com o hotel e com o site de reservas para maiores esclarecimentos e o hotel não se dignou em responder, até hoje...
Já o site de reservas, enviou resposta dizendo que já tinham localizado o meu problema e que enviasse extrato do cartão para comprovação, o que fiz imediatamente e que aguardasse que entrariam em contato comigo tão logo tivessem alguma solução.
Como até a presente data não recebi resposta mais alguma, gostaria que alguém me ajudasse a resolver ...
A quem mais devo recorrer???
Resposta da Empresa:
20 de julho de 2018, às 07h05min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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