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15 de março de 2018, às 14h03min
Realizada
Guarulhos - SP

RECUSA DE TROCA DE MERCADORIA

SOU UMA CLIENTE ASSÍDUA DA MARCA 90% DOS MEUS SÃO DA AREZZO ESTE MÊS GANHEI DE PRESENTE DO MEU MARIDO UM SCARPINS DA NOVA COLEÇÃO, POIS ESSE SAPATO TE UM FORMATO DIFERENCIADO EM NÃO SERVIU NO MEU PÉ. MINHA DECEPÇÃO FOI IR A LOJA DA AREZZO DO SHOPPING PAULISTA PARA TROCAR A MERCADORIA E FUI INFORMADO QUE A TROCA NÃO SERIA POSSÍVEL POIS A COMPRA DO SAPATO FOI REALIZADA EM OUTRO MUNICIPIO QUE NÃO NA CIDADE DE SÃO PAULO E QUE A LOJA NÃO FAZ ESSA TROCA DEVIDO O TRABALHO E TRANSTORNO FISCAL. LAMENTÁVEL..... QUANDO VC COMPRA A INFORMAÇÃO É QUE SE PODE TROCAR EM QQ LOJA....COMO ASSIM... NÃO POSSO TROCAR O SAPATO EM QQ LOJA AREZZO ???? A GERENTE DA LOJA FOI CATEGÓRICA E DISSE NÃO TROCAMOS. EU INDIGNADA DISSE QUE IRIA RECLAMAR E ELA DISSE FIQUE A VONTADE, MAS NESTA LOJA NÃO TROCAREMOS.
DECEPÇÃO TOTAL COM A MARCAR FALTA DE CONSIDERAÇÃO E ACOLHIMENTO COM O CLIENTE. ENFIM PRECISO TROCAR MEU SAPATO, POIS AFINAL ELE NÃO ME SERVIU NA LOJA COMPRADA NÃO TEM OUTRA NUMERAÇÃO. NÃO ACEITO O POSICIONAMENTO DA LOJA. QUERO TROCAR A MERCADORIA.
Resposta da Empresa:
19 de julho de 2018, às 13h38min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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