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09 de maio de 2013, às 10h32min
Realizada
Niterói - RJ

Recusa de troca de produto

Possuo um Kindle Paperwhite adquirido no dia 08/04/2013 nos EUA e o mesmo começou a apresentar um problema bastante comum do aparelho, o aparecimento de linhas verticais na tela, que impede seu uso. Contactei o suporte Brasileiro, visto que o mesmo produto é vendido no país por uma subsidiária da empresa americana, e fui informado que a troca do produto só poderia ser feita nos EUA, tanto a devolução do produto defeituoso quanto a entrega do novo produto...Serviço esse que é realizado no Brasil!
Resposta da Empresa:
21 de novembro de 2018, às 13h44min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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