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11 de outubro de 2016, às 18h13min
Realizada
Extrema - MG

Recusa de Troca

Acabo de receber a ligação da Lojas Cem, Unidade de Extrema, Minas Gerais, que a minha troca de um notebook, que apresentou defeito na tela, não foi autorizada pela supervisão. Sabendo-se que o notebook é considerado um produto essencial, não me foi permitida a troca imediata do mesmo. No dia que compareci à loja, um único cliente detinha dois produtos com defeito, o que me faz duvidar com a qualidade de procedência da qualidades da revenda dos produtos. Agradeço a pré-disposição do Gerente que local se preocupou em realizá-la, mas a minha total insatisfação é com a preocupação da rede com a expectativa do cliente
Resposta da Empresa:
23 de março de 2017, às 10h19min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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