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09 de outubro de 2017, às 15h08min
Realizada
Itaperuna - RJ

Recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)

VENHO RELATAR MINHA INSATISFAÇÃO COM A EMPRESA SUBMARINO . A EMPRESA SUBMARINO ESTA SE NEGANDO A REALIZAR O CANCELAMENTO, DEVOLUÇÃO E ESTORNO DOS OS ITENS DO PEDIDO 03-494778182 .
RELATO QUE QUERO EVITAR UMA AÇÃO JUDICIAL CONTRA A EMPRESA SUBMARINO. COMO JÁ FOI EXPLICADO DEZENAS DE VEZES O PEDIDO FOI ENTREGUE NO DIA 29.08.17 - EU FIZ A SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO EM DUAS DATAS DIFERENTES UMA NO DIA 01.09.17 E OUTRO NO DIA 04.09.17 QUE FOI RESPONDIDO NO EMAIL EM ANEXO . TODAS AS DUAS SOLICITAÇÕES ESTÃO DENTRO DO PRAZO DE DEVOLUÇÃO DE 7 DIAS. APÓS DIVERSOS CONTATOS COM A EMPRESA SUBMARINO A MESMA RELATA QUE O PEDIDO FOI ENTREGUE DIA 26.08 SE BASEANDO NOS DADOS DA TRANSPORTADORA DIRECT. ENTREI NO LINK (https://www.directlog.com.br/tracking/index.asp?tipo=2&valor=349477818202&cod=24477) DE RASTREIO DA EMPRESA DIRECT O PEDIDO E REALMENTE O O PEDIDO FOI ENTREGUE DIA 26.08.17 MAIS NA CIDADE DE CAMPOS DOS GOYTACAZES - PARA UMA PESSOA DE NOME RITA COM UM NUMERO DE RG: INVALIDO. SÓ ATRAVÉS DESTE DADOS PODE- SE VERIFICAR QUE AS INFORMAÇÕES DA TRANSPORTADORA DIRECT NÃO SÃO VERDADEIRAS. PRIMEIRO O PEDIDO FOI ENTREGUE DIA 29.08.17, SEGUNDO NÃO MORO EM CAMPOS DOS GOYTACAZES E SIM EM ITAPERUNA -RJ E TERCEIRO NÃO CONHEÇO NENHUMA RITA A QUEM O PEDIDO FOI ENTREGUE E QUARTO RG DA PESSOA QUE RECEBEU NÃO ESTA COMPLETO.
COMO PODE OBSERVAR TODAS AS INFORMAÇÕES DA EMPRESA DIRECT SÃO FALSAS. COMO A EMPRESA SUBMARINO PODE-SE BASEAR EM INFORMAÇÕES FALSAS.
SE A EMPRESA SUBMARINO CONTINUAR NÃO ACEITANDO DEVOLUÇÃO DOS ITENS TENHO CERTEZA QUE VOU SER INDENIZADA POR DANOS MORAIS CONTRA A EMPRESA SUBMARINO E TRANSPORTADORA DIRECT.
SEGUE COMPROVANTES EM ANEXOS.
Resposta da Empresa:
17 de outubro de 2017, às 20h29min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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