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18 de agosto de 2014, às 12h41min
Realizada
Santo André - SP

Renegociação de Divida má atendimento

Bom a minha indignação com o atendimento da MRV deu-se ao fato de que fiquei desempregado e liguei para fazer uma renegociação, fui atendido pela atendente na central de renegociação de nome Amanda, neste atendimento gerou um numero de protocolo MRV 4549583, na ocasião fiz uma proposta conforme minha condição de pagamento, tendo em vista a dificuldade que é conseguir um imóvel hoje em dia NÃO quero perder o meu, a proposta que a atendente me disse que seria possível era uma entrada de R$3.700 reais ( 20% do valor da minha divída) e 90 parcelas mensais de R$ 403,00, a MRV me mandaria o boleto em ate 05 dias, hoje me deparei com um email dizendo que a proposta nao poderia ser atendido, sendo que a proposta foi feita pela atendente eu apenas concordei, até mencionei em aumentar o valor mensal mas ela disse que seria encaminhado tendo em vista a minha condição financeira mencionada anteriormente , fiquei tranquilo e ai hoje me deparo com este email
GLEISON LUIS DA SILVA;
Não conseguimos contatá-lo por telefone. Por isso, estamos enviando este e-mail.
Informamos a impossibilidade de atender à solicitação de renegociação, considerando sua capacidade de pagamento mensal citada no protocolo MRV-4549583-NC861G.
Caso tenha interesse em formalizar o parcelamento abaixo, solicitamos por gentileza que entre em contato com a Central de Renegociações para envio da proposta e o boleto de entrada. Salientamos que entrada referente ao parcelamento abaixo, deve ser quitada em até 5 dias uteis dentro do mês vigente.
Ciente por tratar-se de uma possível divisão do saldo renegociado, a quantidade de parcelas abaixo pode sofrer alteração:
A divisão de todas as parcelas do contrato seria em 36 vezes de + ou - R$ 1.015,94, sendo a entrada no valor de R$ 3.834,66.
Ainda tem alguma dúvida? Fale com a gente. Acesse nosso portal no site citado acima ou ligue no 0800-0313678, de segunda a sexta, das 8 às 20 horas.
Por favor, não responda esta mensagem. Ela foi enviada automaticamente e por isso não será respondida.
Atenciosamente,
MRV Engenharia"
Não tenho condições dessa forma, quero e preciso pagar, tenho plena consciência disso, caso não seja possível dentro das minhas condições financeiras atuais, vou procurar a justiça e pagar em juizo um valor que eu possa pagar
Resposta da Empresa:
26 de junho de 2019, às 23h58min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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