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29 de janeiro de 2017, às 15h49min
Realizada
Rio de Janeiro - RJ

Ressarcimento da recarga efetuada no cartão Rio Card pré-pago

No dia 21/01/2017, às 13:29, na estação do BRT Penha 1 Expresso, efetuei uma recarga no valor de R$ 20,00 em uma das maquinas, mas a maquina puxou a nota e o valor não foi creditado no meu cartão pré-pago e a opção para imprimir o extrato de comprovante referente a recarga, também não estava funcionando. E com esses dois problemas, a maquina estava sendo utilizada como se estivesse em perfeita condição. Gostaria que a empresa responsável me reembolsasse. Estou expondo o meu problema no denuncio, pois hoje, 29/01/2017, às 10:56, liguei para o número 21 2127-4000, e, quando a parte de atendimento eletrônico me direcionava para falar com uns dos atendentes, a ligação sempre caia. E no site mostra que o horário de atendimento é das 8:00 às 14:00 aos sábados e domingos. Por conta disso, ainda não consegui resolver essa questão.
Resposta do Cliente:
29 de janeiro de 2017, às 16h02min
Empresa: Rio Card
Ressarcimento do valor da recarga efetuada no cartão Rio Card pré-pago

No dia 21/01/2017, às 13:29, na estação do BRT Penha 1 Expresso, efetuei uma recarga no valor de R$ 20,00 em uma das maquinas, mas a maquina puxou a nota e o valor não foi creditado no meu cartão pré-pago e a opção para imprimir o extrato de comprovante referente a recarga, também não estava funcionando. E com esses dois problemas, a maquina estava sendo utilizada como se estivesse em perfeita condição. Gostaria que a empresa responsável me reembolsasse. Estou expondo o meu problema, pois hoje, 29/01/2017, às 10:56, liguei para o número 21 2127-4000, e, quando a parte de atendimento eletrônico me direcionava para falar com uns dos atendentes, a ligação sempre caia. E no site mostra que o horário de atendimento é das 8:00 às 14:00 aos sábados e domingos. Por conta disso, ainda não consegui resolver essa questão.

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